(Verhalten im Trauerfall)
Vielen Menschen fällt es in der persönlichen Begegnung schwer, über das kurze „Mein Beileid“ hinaus, Worte zu finden. Mag auch die These stimmen: besser das, als gar nichts, bleibt doch Fakt: Sehr viel persönlicher wirken Sätze wie: „Ich wünsche Ihnen viel Kraft in diese schweren Zeit.“ – „Ich fühle mit Ihnen.“ – „Ich habe in den letzten Tagen sehr viel an Sie gedacht.“

(Verhalten im Trauerfall)
1. Ein Kondolenzschreiben soll schnellstmöglich nach Erhalt einer Todesnachricht geschickt werden, am besten im Laufe einer Woche. Ist das unerfüllbar – etwa Urlaub, Geschäftsreise, Krankheit –, empfiehlt es sich, den Grund für die Verzögerung zu nennen.